FAQ

1️⃣ Commandes et Paiements

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons le paiement en ligne par virement et le paiement à la livraison (COD) pour plus de flexibilité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après sa confirmation. Contactez notre service client pour effectuer la modification.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email ou un SMS de confirmation avec les détails de votre achat.

2️⃣ Livraison

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrables pour les commandes au Maroc.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 20 MAD. La livraison est gratuite pour les commandes de 300 MAD ou plus.

3️⃣ Produits

Les vêtements sont-ils disponibles en différentes tailles ?

Oui, nous proposons des tailles standard pour tous nos vêtements. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.

Comment être sûr que le produit que je reçois correspond à la photo ?

Nos photos reflètent fidèlement la qualité et le design des produits. Cependant, de légères variations de couleurs peuvent apparaître en raison des paramètres d’écran.

Vos vêtements sont-ils fabriqués localement ?

Oui, nos produits sont conçus au Maroc avec des tissus importés de qualité supérieure.

4️⃣ Retours et Remboursements

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit inutilisé dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client pour recevoir une étiquette de retour et les instructions nécessaires.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.

5️⃣ Assistance Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par :

Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible tous les jours, de 9h00 à 20h00.