الأسئلة الشائعة

1️⃣ الطلبات والمدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقدمها؟

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت عن طريق التحويل والدفع نقدًا عند التسليم (COD) لمزيد من المرونة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد التحقق من صحته؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من التأكيد. اتصل بخدمة العملاء لدينا لإجراء التغيير.

كيف أعرف إذا تم أخذ طلبي بعين الاعتبار؟

بمجرد التحقق من صحة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل عملية الشراء.

2️⃣ التوصيل

هل التوصيل في كل مكان بالمغرب؟

نعم، لدينا توصيل إلى جميع مدن المغرب. للطلبات الدولية، يرجى الاتصال بنا للتأكد من توفرها.

ما هي مواعيد التسليم؟

تختلف أوقات التسليم بين 2 و 5 أيام عمل للطلبات في المغرب.

ما هي تكاليف التسليم؟

تكاليف التوصيل 20 درهم. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر.

3️⃣ المنتجات

هل الملابس متوفرة بمقاسات مختلفة؟

نعم، نحن نقدم مقاسات قياسية لجميع ملابسنا. يتوفر دليل المقاسات على كل ورقة منتج لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح.

كيف يمكنني التأكد من أن المنتج الذي استلمته مطابق للصورة؟

صورنا تعكس بأمانة جودة وتصميم المنتجات. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب إعدادات الشاشة.

هل ملابسك مصنوعة محليا؟

نعم، منتجاتنا مصممة في المغرب بأقمشة مستوردة عالية الجودة.

4️⃣ المرتجعات والمبالغ المستردة

هل يمكنني إرجاع السلعة إذا لم أكن راضيًا؟

نعم، لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج غير المستخدم في عبوته الأصلية.

كيفية جعل العودة؟

اتصل بخدمة العملاء للحصول على ملصق الإرجاع والتعليمات اللازمة.

متى سأستلم أموالي المستردة؟

بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل.

5️⃣ دعم العملاء

كيف يمكنني الاتصال بك؟

يمكنك الوصول إلينا عن طريق:

ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك؟

خدمة العملاء متاحة لدينا يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً.