سياسة استرداد الأموال

يمكن إرجاع السلع المشتراة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وفقًا لسياسةنا التالية:

1. يجب أن تكون السلعة في نفس حالة الاستلام، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

2. يجب أن تكون السلع المُرجعة غير مُغسلة، خالية من أي بقع (بما في ذلك المكياج)، والشعر الحيواني وأي رائحة/رائحة مميزة (بما في ذلك العطر أو مزيل العرق)، مع جميع علامات المنتج الملحقة.

3. لن يقبل متجر Hmizat أي طلب استبدال أو استرداد بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسليم.

4. لطلب استبدال أو استرداد، اتصل بنا عبر الهاتف +212 644733472. إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك تعليمات تشير إلى كيفية وأين يجب إرسال طردك.

ملاحظة: يحتفظ متجر Hmizat بالحق في رفض الطلبات التي لا تلبي المعايير المذكورة أعلاه أو تظهر علامات على التلاعب، ولن يتم قبول الاسترداد أو الاستبدال.

I. متجر Hmizat أرسل سلعًا معيبة / بالحجم الخاطئ / السلعة الخاطئة:

في حالة نادرة تتلقى سلعة معيبة أو ذات حجم خاطئ أو سلعة خاطئة أثناء عملية التسليم، يرجى قبول اعتذاراتنا واختيار إحدى الحلول التالي:

أ. الاستبدال:

1. بمجرد استلام طلباتك / دلائلك، سنقوم بفحصها، وإذا تمت الموافقة عليها، سنقدم لك عنوان إرجاع. ستكون تكلفة الإرجاع على عاتقنا.
2. سنرسل لك سلعة جديدة إلى نفس العنوان بمجرد تقديمك إيصال الإرجاع. ستكون تكلفة الشحن على عاتقنا.
3. سيتم إرسال السلعة المستبدلة بنفس تفاصيل الطلب الأصلي، ولن نقبل أي تغيير.

ب. الاسترداد:

1. بمجرد استلام طلباتك / دلائلك، سنقوم بفحصها، وإذا تمت الموافقة عليها، سنقدم لك عنوان إرجاع. ستكون تكلفة الإرجاع على عاتقنا.
2. بمجرد وصول الطرد المُرجع إلى مستودعنا والتحقق منه والموافقة عليه، سنقوم برد المبلغ.
3. سنقوم برد نفس المبلغ الذي دفعته لطلبك عن طريق التحويل المصرفي.

II. المشتري قام بطلب الحجم / السلعة الخاطئة:

إذا كنت قد قمت بطلب السلعة أو الحجم الخاطئ بالخطأ، الحل الذي نقدمه:

• الاستبدال:

1. سنقدم لك عنوان إرجاع. ستكون تكلفة الإرجاع على عاتق المشتري.
2. سنرسل لك السلعة الجديدة بمجرد وصول الطرد المرجع إلى مستودعنا والتحقق من أنه في حالة جيدة كما أرسلناها أولاً. ستكون تكلفة الشحن على عاتق المشتري.

مساعدة: إذا كان لديك أي أسئلة، اتصل بنا عبر اله